返金ポリシー

【返品・返金について】

当店で取り扱う商品は、医療機器・衛生用品・サプリメント等、開封後の品質保証ができない性質の商品を含むため、お客様都合による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承ください。なお、初期不良・誤配送・不足品・製品不具合については、下記のとおり別途対応いたします。

【例外対応について】

以下の場合は、商品の状態を確認のうえ、交換または不足品の再送にて対応いたします。なお、返金が必要となる場合は、法令に従い対応いたします。 

・ご注文と異なる商品が届いた場合
・商品に欠品があった場合

※商品到着後3営業日以内にご連絡ください。
※当店にて内容確認後、対応可否を判断いたします。

【初期不良・破損について】

初期不良・破損等のお申し出については、当店またはメーカーにて商品の状態を確認のうえ、法令および適用される保証規定に基づき、交換・修理等の対応を行います。

なお、商品の状態、使用状況、ご申告内容その他の事情を踏まえ、対応方法を判断いたします。法令上必要となる場合には、返金等の対応を行います。

【対応をお受けできない場合】

以下の場合は、原則としてお客様都合による返品・交換等をお受けできません。

・商品を開封または使用された場合

・お客様都合によるお申し出の場合（サイズ違い、イメージ違い、装着感が合わない、ご注文間違い等を含みます）

・お客様の故意または過失により商品が破損した場合

※外箱のみ開封された場合であっても、医療機器・衛生関連商品については返品・交換をお断りする場合があります。

※初期不良・破損等については、上記にかかわらず、法令および適用される保証規定に基づき対応いたします。

【販売上の窓口について】

商品の販売・配送・返品等に関する一次窓口は当店（Good Sleep Solutions株式会社）です。内容に応じてメーカーと連携のうえ対応いたします。

【外部サイト（Amazon・楽天市場等）でご購入された場合について】

当店が運営・紹介する商品であっても、Amazon・楽天市場などの外部ECサイトを通じて購入された場合は、各販売サイトおよび各出店店舗の返品・返金・交換規定が適用されます。 そのため、外部サイトで購入された商品の返品・返金・交換について、当店では対応しておりません。 ご希望の場合は、ご購入先の外部サイトおよび販売店舗へ直接お問い合わせください。

【ご連絡先（当店で購入された商品に限る）】

交換または不足品再送をご希望の場合は、事前に以下までご連絡ください。確認後、対応方法をご案内いたします。 【メール】info@good-sleep-solutions.jp 【電話】050-1725-5034 【営業時間】平日10:00〜17:00（土日祝除く）

【返送時の送料について】

・誤配送、欠品の場合：当店負担

 ・初期不良、破損の場合：当店またはメーカーにて確認のうえ、法令および適用される保証規定に基づき当店負担

・それ以外の場合：対応不可