返金ポリシー

【返品・返金について】
当店で取り扱う商品は、医療機器・衛生用品・サプリメント等、開封後の品質保証ができない性質の商品を含むため、返品・返金には原則として一切対応しておりません。あらかじめご了承ください。

【例外対応について】
ただし、以下の場合に限り、当店確認後、交換または不足品の再送にて対応いたします。
返金対応は行いません。

・ご注文と異なる商品が届いた場合
・商品に欠品があった場合

※商品到着後7日以内にご連絡ください。
※当店にて内容確認後、対応可否を判断いたします。

【初期不良・破損について】
初期不良、破損等のお申し出については、当店またはメーカーにて確認のうえ、当店が対応可と判断した場合に限り、交換対応を行います。
返金対応は行いません。
なお、商品の状態、使用状況、ご申告内容その他の事情を踏まえ、対応の可否は当店判断とさせていただきます。

【対応をお受けできない場合】
以下の場合は、交換・再送その他一切の対応をお受けできません。

・商品到着後8日以上経過した場合
・商品を開封または使用された場合
・お客様都合によるお申し出の場合
（サイズ違い、イメージ違い、装着感が合わない、ご注文間違い等を含みます）
・お客様の故意または過失により破損したと当店が判断した場合
・必要な確認資料、写真等をご提出いただけない場合

※外箱のみ開封された場合であっても、医療機器・衛生関連商品については未使用品として取り扱えないため、対応をお断りする場合があります。

【外部サイト（Amazon・楽天市場等）でご購入された場合について】
当店が運営・紹介する商品であっても、Amazon・楽天市場などの外部ECサイトを通じて購入された場合は、各販売サイトおよび各出店店舗の返品・返金・交換規定が適用されます。

そのため、外部サイトで購入された商品の返品・返金・交換について、当店では対応しておりません。
ご希望の場合は、ご購入先の外部サイトおよび販売店舗へ直接お問い合わせください。

【ご連絡先（当店で購入された商品に限る）】
交換または不足品再送をご希望の場合は、事前に以下までご連絡ください。
確認後、対応方法をご案内いたします。

【メール】info@good-sleep-solutions.jp
【電話】050-1725-5034
【営業時間】平日10:00〜17:00（土日祝除く）

【返送時の送料について】
・誤配送、欠品の場合：当店負担
・初期不良、破損の場合：当店またはメーカー確認後、当店が対応可と判断した場合に限り当店負担
・それ以外の場合：対応不可